Dolphin Robot Nettoyeur de Piscine - Mode d’emploi

Dolphin Dolphin

Dépannage

Débranchez le boîtier d'alimentation électrique avant toute opération.

SymptômesRaisons possiblesMesures correctives
Le boîtier d'alimentation ou l'interrupteur ne fonctionne pas.
  • Il n'y a pas de courant dans la prise électrique murale.
  • Le boîtier d'alimentation électrique n'est pas allumé (ON).
  • Le câble électrique noir n'est pas correctement branché à la prise de courant.
  • Vérifiez qu'il y a du courant dans la prise électrique murale.
  • Vérifiez que le voyant d'alimentation électrique est branché et allumé (ON).
  • Vérifiez que le câble d’alimentation est branché à fond dans le boîtier d’alimentation électrique
  • Éteignez le boîtier d'alimentation électrique (OFF). Patientez 30 secondes, puis rallumez-le.

Le robot nettoyeur de piscine NE bouge PAS / Voyant rouge sur le boîtier d'alimentation électrique.

  • Le câble flottant bleu n'est pas correctement raccordé au boîtier d'alimentation électrique.
  • Un obstacle bloque l'hélice, les rails ou les roues.
  • Le robot nettoyeur de piscine est hors de l'eau.
  • Vérifiez que le câble flottant bleu est correctement raccordé au boîtier d'alimentation électrique.
  • Débranchez le boîtier d’alimentation électrique. Ouvrez le couvercle de l'hélice et vérifiez que rien n'est piégé dans l'hélice.
  • Vérifiez que rien ne bloque les rails ou les roues.

 

Le robot nettoyeur de piscine tourne en rond.

 

  • Panier de filtration encrassé.
  • Débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.
  • Boîtier d'alimentation électrique mal positionné.
  • Présence d'algues ou l'eau de la piscine ne répond pas aux spécifications.
  • Nettoyez les filtres.
  • Retirez les débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.
  • Mettez le boîtier d'alimentation électrique à un endroit permettant au robot nettoyeur d'atteindre librement toute la zone de la piscine.
  • Corrigez l'état de la piscine et de l'eau.
Le robot nettoyeur de piscine ne tourne pas ou évolue dans une direction seulement.
  • Débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.
  • Retirez les débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice

Le robot nettoyeur de piscine bouge mais ne nettoie pas la piscine.

 

  • Panier de filtration encrassé.
  • Débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.
  • Nettoyez les filtres.
  • Retirez les débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.

 

Le robot nettoyeur de piscine ne nettoie qu'une partie de la piscine.

  • Boîtier d'alimentation électrique mal positionné.
  • Le câble flottant libéré est insuffisant pour le bon fonctionnement du robot nettoyeur de piscine.
  • Placez le boîtier d'alimentation électrique à un endroit permettant au robot nettoyeur de piscine d'atteindre librement toute la zone de la piscine.
  • Vérifiez que le câble flottant bleu dispose de suffisamment de mou pour que le robot nettoyeur de piscine puisse atteindre toute la piscine.
  • Nettoyez les filtres.

 

Le câble flottant bleu est entortillé.

  • Panier de filtration encrassé.
  • Débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.
  • Nettoyez les filtres.
  • Retirez les débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.
  • Pour éliminer les entremêlements, tirez complètement le câble flottant et laissez-le sécher au soleil pendant au moins une journée.

Le robot nettoyeur de piscine ne grimpe pas sur les parois.

 

  • Panier de filtration encrassé.
  • Algues sur les parois.
  • Niveau de pH inadapté.
  • Débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.

 

  • Nettoyez les filtres
  • Vérifiez la concentration des produits chimiques dans l'eau. Des quantités inappropriées peuvent favoriser la croissance d'algues ou rendre les parois glissantes.
  • Ajustez les concentrations des produits chimiques et brossez les parois.
  • Retirez les débris coincés dans le logement de l'hélice ou dans le couvercle de l'hélice.

MyDolphin™ Plus - DÉPANNAGE

Avant d'utiliser l'application, assurez-vous des points suivants :

  • Connexion cellulaire 3G/4G/5G ou Wi-Fi®, avec une force de signal élevée
  • Le boîtier d'alimentation électrique supporte 2.4Ghz UNIQUEMENT
  • Bluetooth® est activé
ActionsQue faire ?
Le robot nettoyeur de piscine ne se connecte pas au Wi-Fi®, et le voyant lumineux du boîtier d'alimentation électrique clignote en vert

Le boîtier d'alimentation électrique essaie de se connecter à votre réseau Wi-Fi® domestique/de piscine et au Cloud.

  1. Signal internet faible.
  2. Rapprochez le boîtier d'alimentation électrique de la source Wi-Fi®.
  3. Envisagez l'utilisation d'un répéteur Wi-Fi® pour obtenir un signal plus fort.
Deuxième connexion après la perte de connexion du routeur/Wifi® : Comment passer sur Bluetooth® après la première connexion Wi-Fi®/3G.

Perte de connexion du routeur/ Wi-Fi®:

  1. Ouvrez l'application. Le message "Nos services Cloud semblent rencontrer un problème" s'affichera (cela peut prendre quelques secondes) et le globe au sommet de la barre deviendra rouge.
  2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Choisir une autre solution" qui vous dirigera vers l'option Bluetooth®. (*Cette solution ne sera possible qu'une fois. Remarquez que pour poursuivre la connexion via Bluetooth®, l'utilisateur doit se trouver à proximité du robot).
  3. L'application se connecte automatiquement au Wi-Fi® lorsque la connexion est rétablie. Si l'application ne se reconnecte pas, redémarrez-la.
  4. Si les coupures de réseau persistent, essayez d'améliorer la qualité du signal du routeur domestique (rapprochez-vous du routeur).
Connexion initiale. Comment se connecter via Bluetooth® seulement.

Avant de démarrer: SE CONNECTER VIA Wi-Fi®, 3G/4G DOIT ÊTRE OUVERT

  1. Branchez le boîtier d'alimentation électrique.
  2. Connectez le robot au boîtier d'alimentation électrique.
  3. Téléchargez la nouvelle application MyDolphin™ Plus.
  4. Connectez-vous à l'application et accordez les autorisations requises.
  5. Scannez le code QR et suivez les instructions de l'application.
  6. Cliquez sur "Aller en ligne" (pour cette étape, les utilisateurs d'iOS doivent minimiser l'application et la rouvrir.
    Les utilisateurs d'Android peuvent cliquer sur "Choisir un réseau" et "Plus tard").
Comment passer sur Wi-Fi® après une connexion initiale via Bluetooth®.
  1. Assurez-vous que Bluetooth® et Wi-Fi® sont activés.
  2. Ouvrez l'application MyDolphin™ Plus et connectez-vous au robot via Bluetooth®.
  3. Allez dans Paramètres et cliquez sur "Paramètres Wi-Fi®.
  4. Suivez les instructions de l'application pour aller sur Internet.
Changement de votre réseau Wi-Fi®.

Le routeur a été remplacé

  1. Connectez-vous à l'application → vous verrez un message d'erreur de connexion.
  2. Allez dans "Paramètres" dans la barre supérieure de l'écran.
  3. Allez dans "Paramètres Wi-Fi® " → Cliquez sur "Changer de réseau Wi-Fi®" → “Passer au nouveau Wi-Fi® (saisissez le nom et le mot de passe du Wi-Fi®) → Cliquez sur "Poursuivre" et patientez jusqu'à réception de la notification confirmant que le robot a été configuré pour le nouveau Wi-Fi®.
  4. Simultanément, le voyant LED du boîtier d'alimentation électrique passera au vert fixe (ce qui confirme que le Wi-Fi® est connecté).
Pour les utilisateurs d'Android.
Remplacement du boîtier d'alimentation électrique pour une nouvelle connexion Wi-Fi®.

Nouveau boîtier d'alimentation électrique pour un robot connecté via Wi-Fi®

  1. Allumez le boîtier d'alimentation électrique qui est connecté au robot et laissezle fonctionner pendant quelques secondes (il se synchronisera avec le robot).
  2. Connectez-vous à l'application. Un message d'erreur de connexion s'affichera. 3. Allez à “Vérifier les autres solutions”.
  3. Allez à “Vérifier les autres solutions”.
  4. Cliquez sur l'icône Bluetooth® dans la barre supérieure.
  5. Cliquez sur “Changer de connectivité”, “Configurer la connectivité Wi-Fi®” et puis sur “Aller en ligne.
  6. Saisissez votre nom et votre mot de passe Wi-Fi®. Vous apercevez l'écran d'accueil.
  7. Le voyant LED du boîtier d'alimentation électrique clignote en vert.

Pour les utilisateurs d' iOS.
Remplacement du boîtier d'alimentation électrique pour une nouvelle connexion Wi-Fi®

Nouveau boîtier d'alimentation électrique pour un robot connecté via Wi-Fi®

  1. Allumez le boîtier d'alimentation électrique qui est connecté au robot et laissezle fonctionner pendant quelques secondes (il se synchronisera avec le robot).
  2. Connectez-vous à l'application. Un message d'erreur de connexion s'affichera.
  3. Allez dans “Paramètres”, dans la barre supérieure → cliquez sur “Détails du robot ” → “Se déconnecter du robot” →“Poursuivre” → “Rechercher les robots proches” → "Votre robot” → cliquez sur “Changer de connectivité” → ”Configurer la connectivité Wi-Fi®” →“Aller en ligne”.
  4. Saisissez votre nom et votre mot de passe Wi-Fi®.
Remplacement de l'unité moteur pour une unité qui n'a pas été signalée au système de support par le technicien.
  1. Débranchez le boîtier d'alimentation électrique de la prise murale avant utilisation.
  2. Après avoir remplacé l'unité moteur (MU), rebranchez le boîtier d'alimentation électrique dans la prise murale et allumez-le. Laissez fonctionner le robot pendant quelques secondes.
  3. Ouvrez l'application MyDolphin™ Plus. Vous apercevrez un message d'erreur de connexion.
  4. Allez dans “Paramètres” dans la barre supérieure → “Détails du robot” → “Se déconnecter au robot” →“Poursuivre” → “Rechercher les robots proches”, recherchez et sélectionnez le “Nouveau N/S de l'unité moteur de Dolphin” → un message “Est-ce votre robot ?” s'affichera. Après avoir vérifié le numéro de série, cliquez sur “Oui, c'est mon robot” → L'unité moteur sera liée au robot et à l'application→ écran d'accueil.
  5. Si vous ne reconnaissez pas le numéro de série (N/S), appuyez pour ajouter le numéro de série du robot manuellement ou scannez le code QR.

Si les solutions proposées ne résolvent pas votre problème, contactez le service client de Maytronics :

Amérique du Nord

1-888-365-7446 ext. 1002

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France

+33 (0)4 42 98 14 90

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Australie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud

1 300 693 657

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Reste du monde / Siège social de Maytronics

00 800 69694141 (toll free number)

00 972 77 96 14 204 (international call)

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Pour plus d'informations et un dépannage supplémentaire, veuillez nous rendre visite sur: www.maytronics.com

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