Staccare l’alimentatore dalla presa prima di eseguire qualsiasi azione.
Sintomo
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Possibile motivo
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Azione correttiva
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L’alimentatore o
l’interruttore non
funziona.
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- Non c’è tensione nella presa nel muro.
- L’alimentatore non è acceso.
- Il cavo elettrico nero non è collegato
all’attacco dell’alimentatore.
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- Controllare che ci sia tensione nella presa nel muro.
- Controllare che l’alimentatore sia attaccato all’elettricità e
acceso.
- Controllare che il cavo elettrico sia collegato fino in fondo
nell’alimentatore.
- Spegnere l’alimentatore. Attendere 30 secondi, poi riaccenderlo.
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Il robot non
si muove /
luce rossa
sull’alimentatore.
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- Il cavo galleggiante blu non è collegato
all’alimentatore.
- Un ostacolo sta bloccando la girante, i
cingoli o le ruote.
- Il robot è fuori dall’acqua.
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- Controllare che il cavo galleggiante blu sia collegato saldamente
all’alimentatore.
- Staccare l’alimentatore. Aprire il coperchio della girante e
controllare che nessun oggetto sia bloccato nella girante.
- Verificare che niente blocchi i cingoli o le ruote.
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Il robot si muove
in cerchio.
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- Cestino del filtro intasato.
- Detriti bloccati nell’alloggiamento della
girante o nel coperchio del girante.
- Alimentatore posizionato in modo
sbagliato.
- Accumulo di alghe, oppure l’acqua della
piscina non corrisponde alle specifiche.
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- Pulire il cestino del filtro.
- Rimuovere i detriti bloccati nell’alloggiamento della girante o
nel coperchio della girante.
- Mettere l’alimentatore in una posizione che consente al robot
di raggiungere liberamente tutta l’area della piscina.
- Correggere le condizioni della piscina e dell’acqua.
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Il robot non gira o
si muove solo in
una direzione.
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- Detriti bloccati nell’alloggiamento della
girante o nel coperchio della girante.
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- Rimuovere i detriti bloccati nell’alloggiamento della girante o
nel coperchio della girante.
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Il robot si muove
ma non pulisce la
piscina.
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- Cestino del filtro intasato.
- Detriti bloccati nell’alloggiamento della
girante o nel coperchio della girante.
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- Pulire il cestino del filtro.
- Rimuovere i detriti bloccati nell’alloggiamento della girante o
nel coperchio della girante.
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Il robot pulisce
solo parte della
piscina.
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- Alimentatore posizionato in modo
sbagliato.
- Non è stata rilasciata una lunghezza
sufficiente del cavo galleggiante per il
funzionamento corretto del robot.
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- Posizionare l’alimentatore in una posizione che consenta al
robot di raggiungere liberamente tutta l’area della piscina.
- Controllare che il cavo galleggiante blu sia abbastanza allentato
affinché il robot possa raggiungere tutta la piscina.
- Pulire il cestino del filtro.
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Il cavo
galleggiante blu
ha pieghe.
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- Cestino del filtro intasato.
- Detriti bloccati nell’alloggiamento della
girante o nel coperchio della girante.
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- Pulire il cestino del filtro.
- Rimuovere i detriti bloccati nell’alloggiamento della girante o
nel coperchio della girante.
- Per rimuovere le pieghe, distendere completamente il cavo
galleggiante e poi lasciarlo almeno un giorno al sole.
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Il robot non si
arrampica sulle
pareti.
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- Cestino del filtro intasato.
- Alghe sulle pareti.
- Livello di pH non idoneo.
- Detriti bloccati nell’alloggiamento della
girante o nel coperchio della girante.
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- Pulire il cestino del filtro.
- Controllare il livello dei prodotti chimici nell’acqua. Livelli non
corretti possono consentire la crescita di alghe, rendendo le
pareti scivolose.
- Regolare i livelli di prodotti chimici e strofinare le pareti.
- Rimuovere i detriti bloccati nell’alloggiamento della girante o
nel coperchio della girante.
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Il Dophin non va a
fondo.
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- Le spazzole in spugna (wonder/kanebo)
sono troppo asciutte.
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- Accertarsi che le spazzole in spugna (wonder/kanebo) o le
spazzole combinate siano inzuppate d’acqua.
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Il telecomando
non funziona.
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- Non c’è elettricità nel telecomando.
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- Controllare se è necessario sostituire le batterie.
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MyDolphin™ Plus - SOLUZIONE DI PROBLEMI
Prima di usare l’app, accertarsi di avere:
- Collegamento cellulare 3G/4G/5G o Wi-Fi®, con un segnale forte;
- Supporto dell’alimentatore SOLO 2,4Ghz;
- Bluetooth® attivato.
Azione
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Cosa fare
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Il robot non si collega a Wi-Fi®, e
l’alimentatore lampeggia con una luce
verde.
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L’alimentatore sta cercando di collegarsi alla rete Wi-Fi® di casa / della piscina e al
"Cloud".
- Segnale internet debole.
- Spostare l’alimentatore più vicino alla fonte di Wi-Fi®.
- Prendere in considerazione la possibilità di usare un’unità di estensione Wi-Fi® per
un segnale più forte.
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Seconda connessione dopo aver perso il
router/ Wi-Fi®: Come passare a Bluetooth® dopo la prima
connessione Wi-Fi®/3G
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Perdita di router/ Wi-Fi®:
- Aprire l’app. Apparirà il messaggio “i nostri servizi cloud sembrano essere inattivì”
(può richiedere alcuni secondi) e il globo sulla barra superiore diventerà rosso.
- Scorrere verso il basso e cliccare su “Scegli un’altra soluzione” che indirizzerà
all’opzione Bluetooth® (*Questa soluzione dovrà essere eseguita una sola volta.
NOTA: per continuare con la connessione Bluetooth®, l’utente deve essere vicino al
robot).
- L’app si connetterà a Wi-Fi® automaticamente quando la connettività torna. Se non
si riconnette, riavviare l’app.
- Se continuano le interruzioni della rete, provare a migliorare la qualità del segnale
del router di casa (spostarsi più vicino al router).
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Connessione iniziale. Come connettersi solo a Bluetooth®.
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Prima di cominciare: CONNETTERSI VIA Wi-Fi®, 3G/4G DEVE ESSERE APERTO.
- Inserire l’alimentatore nella presa.
- Connettere il robot all’alimentatore.
- Scaricare la nuova app MyDolphin™ Plus.
- Accedere all’app e consentire le autorizzazioni richieste.
- Scansionare il codice QR e seguire le istruzioni dell’app.
- Cliccare su “Vai online” (in questa fase, gli utenti iOS devono ridurre l’app a icona e
riaprirla, gli utenti Android possono cliccare su “Scegli rete” e “Più tardi”).
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Come passare a Wi-Fi® dopo la
connessione iniziale a Bluetooth®.
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- Accertarsi che il Bluetooth® e Wi-Fi® siano attivati.
- Aprire l’app MyDolphin™ Plus e connettere il robot via Bluetooth®.
- Andare a impostazioni e cliccare su “Impostazioni Wi-Fi®”.
- Seguire le istruzioni dell’app per passare online.
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Cambio della rete Wi-Fi®
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Il router è stato sostituito
- Accedere all’app → si vedrà un errore di connessione.
- Andare a ‘Impostazioni’ nella barra superiore sullo schermo.
- Andare a ‘Impostazioni Wi-Fi®’ → cliccare su “Cambia rete Wi-Fi®” → “Passa alla
nuova rete Wi-Fi®” (digitare il nome e la password di Wi-Fi®) → Cliccare su “Continua”
e attendere di ricevere una notifica che il robot è stato configurato al nuovo Wi-Fi®.
- Contemporaneamente, il colore del LED sull’alimentatore diventerà verde stabile
(questa è la conferma che Wi-Fi® è collegato).
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Solo per utenti di Android Sostituzione dell’alimentatore per nuova
connessione Wi-Fi®.
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Nuovo alimentatore per un robot connesso via Wi-Fi®
- Accendere l’alimentatore mentre è connesso al robot e lasciarlo funzionare per
diversi secondi (si sincronizzerà con il robot).
- Accedere all’app. Apparirà un messaggio di errore.
- Andare a “Controlla altre soluzioni”.
- Cliccare sull’icona di Bluetooth® nella barra superiore.
- Cliccare su “Cambia connettività”, “Imposta connettività Wi-Fi®” e poi “Vai online”.
- Digitare il nome e la password di Wi-Fi®. Si vedrà la schermata iniziale.
Il LED dell’alimentatore lampeggerà con una luce verde.
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Solo per utenti di iOS Sostituzione dell’alimentatore per nuova
connessione Wi-Fi®
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Nuovo alimentatore per un robot connesso via Wi-Fi®
- Accendere l’alimentatore mentre è connesso al robot e lasciarlo funzionare per
diversi secondi (si sincronizzerà con il robot).
- Accedere all’app. Apparirà un messaggio di errore.
- Andare a “Impostazioni” sulla barra superiore → Cliccare su “dati del robot” →
“Disconnetti dal robot” → “Continua” → “Cerca robot vicini” → “Il tuo robot” → cliccare
su “Cambia connettività” → “Imposta connettività Wi-Fi®” e poi “Vai online”.
- Digitare il nome e la password di Wi-Fi®.
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Sostituzione dell’unità motore per un’unità
che non è stata segnalata al sistema di
assistenza dal tecnico.
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- Disconnettere l’alimentatore dalla presa a muro prima dell’uso.
- Dopo aver sostituito l’unità motore (UM), riconnettere l’alimentatore alla presa a
muro e accendere l’alimentatore. Lasciare funzionare il robot per diversi secondi.
- Aprire l’app MyDolphin™ Plus. Si vedrà un errore di connessione.
- Andare a “Impostazioni” sulla barra superiore → Cliccare su “Dati del robot” →
“Disconnetti dal robot” → “Continua” → “Cerca robot vicini”, trovare e selezionare
“S/n della nuova UM Dolphin” → Apparirà il messaggio “È il tuo robot?”. Dopo aver
controllato il numero di serie, premere “Sì, è il mio robot” → L’UM si connetterà al
robot e all’app → Schermata iniziale.
Se non si riconosce il numero di serie, premere per aggiungere il numero di serie del
robot a mano o scansionare il codice QR.
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Se queste soluzioni non risolvono il problema, contattare l’assistenza clienti di Maytronics:
Nord America
1-888-365-7446 ext. 1002
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Francia
+33 (0)4 42 98 14 90
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Australia, Nuova Zelanda, Sud Africa
1 300 693 657
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Resto del mondo / Sede di Maytronics
00 800 69694141 (numero verde)
00 972 77 96 14 204 (chiamata internazionale)
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Per informazioni complete e risoluzione dei problemi aggiuntiva, visitare il sito Web: www.maytronics.com